12306回应车次为何开售即秒光,春运火车票开售铁路12306新功能作用凸显

目前，铁路12306系统已顺利度过春前售票高峰。2月2日起开始销售2月16日（正月初七）门票，迎来节后返程票销售高峰。 记者就公众关心的春运火车票购买相关问题采访了铁路12306科技创新中心技术总监杨立鹏。

春运火车票发售以来，12306运行平稳

自1月12日春运车票发售以来，铁路12306系统已累计销售火车票3.98亿张，其中春运期间销售2.58亿张。12306名注册用户平均每天成功登录3584.2万次，单日最高成功登录次数为4489.8万次； 日均浏览量622.1亿次，单日最高浏览量875.6亿次。

铁路12306新功能凸显

今年春节前，铁路12306推出了一系列新功能。

一是加强技术防范，采取直接拒绝“抢票软件”异常抢票行为、将其置于队列末尾等措施。

二是推出销售提醒功能。 旅客可以根据售票开始时间提前设置多个闹钟提醒，以便及时提交购票订单。 截至目前，已有4625万人使用过提醒功能。

三是实行购票要求预填。 旅客可以在售票前预先填写购票信息，一键提交订单，大大加快订票速度。 目前，旅客通过购票需求预填功能，已成功购买热门列车车票625.6万张。

四是升级备用购票功能。 每位旅客每笔订单可提交6次购票请求，购买60趟车次。 当有车票时，系统将按照旅客提交订单的顺序兑现，不收取任何额外费用。

五是设立春运期间农民工、学生专用票务购买区。 学生、农民工可在开车前17天（含）以上提交出行车票购买需求。

目前，学生票购买区已成功兑换门票44万张，农民工票购买区已成功兑换门票110.7万张。 六是扩大客票变更范围。 乘客可以在开车前的预售期内和开车后的当天改签车票，极大地方便了乘客的出行灵活性。 新规定下，共改签225.9万张门票。

为何仍有报道称“火车票难买，有的火车一开售就卖光了”？

从春运前9天的情况看，铁路日均旅客发送量已达1183.4万人次。 春运期间，每天最多可提供1070万个车票座位（不含途中重复使用）。 尽管如此，客票仍然供不应求。 预计高峰期，不少旅客将无法如愿买到火车票，尤其是广州至重庆、深圳至武汉等特别热门方向的热门列车。 正是由于期间门票供应紧张，一些机构平台趁机利用代购、抢票、囤票等特殊手段抬高价格，牟取暴利。 这种做法进一步加剧了供需矛盾。