演讲时巧妙的答题技巧

由天下分享时间：2022-04-08 11:25:40

演讲和报告的过程中，听众总会提出这样那样的问题，同时演讲者为了确认听众是否已经掌握演讲内容，也会主动向听众提出问题以获得听众的真实反馈。面给大家分享一些关于演讲时巧妙的答题技巧，希望对大家有帮助。

演讲中如何巧妙回答观众提问

1、坦诚

面对每一个问题，你都必须诚实、坦率，给观众留下正面印象。有时候提问者确实想知道答案，有时候提问者只是为了提醒你认真思考某个问题，有时候他们是想通过提问来判断你是否坦诚，面对压力是否能保持自信和风度。

如果你的态度充满挑战意味，动作、表情过于傲慢，只会搬起石头砸自己的脚。尽量热情，充满活力，不要搞对抗，观众会衡量回答者的自信、权威和稳定性。

2、倾听

学会倾听，没有理解问题时不要轻易回答。

倾听姿势：

摊开手掌邀请提问者，不要用食指指向观众

身体前倾，保持倾听姿势

和提问者保持视线接触

点头，表示你正在接受对方的信息，并且理解

声音上的赞同，可以用“嗯”、“对”

手指别乱动，不要玩弄手指头或小玩意

回答问题时注意自己的身体语言，让对方情不自禁地点头、微笑，甚至说出“是的，对”

3、事先准备

凡事预则立，不预则废。重要场合的问答可以分三步准备：

1)整理一份你可能遇到的最棘手问题清单，尽可能从多种渠道(同事、合伙人、客户、顾问、竞争对手等)搜集问题。

2)清单整理好以后，归纳成不同的主题，设想最糟糕的情况，每一种情况都设计一套回答措辞。

3)反复找人演练，模拟真实的场景，大声表达出来，回答简短有力。

4、控制时间

提前给听众心理预期，宣布开始问答环节时，你可以说该环节共多少分钟，或者可以回答多少个问题;在回答最后几个问题时，可以用倒数的方式，继续保持对时间的控制。

控制回答长度，要简洁有力，大多数回答不要超过一分钟。

5、问题没有理解

如果你一开始就没有理解问题，先不要急着回答，也不要说以下话：这样回答解决了你的问题了吗?你问的是……吗?我这样理解对不对?能再重复一下问题吗?(这样的说法把矛头指向了提问者，潜台词是提问者没有讲清楚)，如果你这样说，提问者就有了说不的机会，或者对你不满意，以为你没在听。

相反，你要把主动权交给对方，你只需说：“对不起，我没弄明白，你能把问题再讲一遍吗?”这样说的话，就等于你主动揽下了没弄明白的责任，而不是暗示提问者问的莫名其妙。提问者会怎么做呢?他会重新思考自己的问题，用更简单的方式把它复述一遍。这样你就能脱身了。

6、不知道问题的答案

如果不知道问题的答案，只需坦诚向提问者承认，稍后确认清楚后给他回复。为展现诚意，可以记下对方号码、加微信。任何人都不是百科全书，这样做，提问者和其他观众不会认为你无知，反而认为你坦诚。

7、多重问题

有人提几个发散的、不相干的问题。此时你不需要浪费脑子刻意记住别人发散的信息，只需要选择其中一个问题就行，最简单的、最难的、最后的、最初的、最让你吃惊的、或者让你期待的那个，都行。

回答完以后，转向提问者，用一种坚定的语气说：你还有一个问题!(不要问你的另一个问题是什么?会导致提问者认为你没在听)此时提问者要么会重复另一个问题(方便你清晰地思考)，要么会说：没有了，你已经回答了我的问题。现实中后者往往居多，因为提问者自己都不记得自己漫无目的的随想。

8、重复问题

有人重复问前面已经提过的问题，不要不耐烦，也不要说“前面我已经说过……之前我已经回答过……”，而是直接回答问题，就像你从来没有谈过一样，把主要信息说一遍，但无需详尽解释。这样有几个好处：强化了你的卖点;肯定了提问者;给所有观众积极的感觉，认为你是有耐心且善于控场的人。

9、机密问题

如果你无法回答，就给一个可以不回答的正当理由，任何人都没有义务透露机密信息，你只需回答：不行!

例如：1)碍于公司政策，这类问题不便回答。

2)克林顿回答记者对温斯莱特事件的提问：此刻我有公务在身，恕我无可奉告。

10、挑战性问题

如果你听到了一个挑战性问题，不要直接回答，也不要重复问题;相反，你要释义，或变换措辞(用巧劲对抗蛮力)。去除消极词汇，提取关键词

例如：客户提问：你说你们的产品能帮我们省钱，可你的定价却比竞争对手高两倍!真是可恶至极啊!你怎么能开这么高的价?

关键词：价格

此时你不用应对提问者潜在的敌意，而只需回答对方的问题关键词“价格”。用一句解释把“价格”这个词揉进去：我们定价的基本原则是什么呢?为什么我们选择了这个价格呢?我们是怎么得出这个价格的呢?

提问：市场上还有几十个新创办的小公司干着和你们一样的事情，还有那些巨头公司，占据着庞大的市场份额。外面是个弱肉强食的世界，而你们才蹒跚起步，凭什么认为自己能生存下来呢?

关键词：竞争

回答：我们会怎么竞争呢?我们的竞争策略是什么呢?靠我们的竞争策略，我们将走向何方?

提问：你看起来像个孩子!我猜你干这行没多久，早在你出生前我就在做这一行了，你却跑进来告诉我该如何经营买卖。你凭什么指导我该怎么做?

关键词：能力

回答：我的能力和优势体现在……我为你提供的解决方案是……

面对挑战性问题，提取关键词的几个作用：回应提问者并消除敌意，概括核心问题，为解答做准备并赢得思考的时间。

11、恶意的指控

如果有人用包含错误信息的问题攻击你，你只需要立即驳斥即可，任何人都没有义务去回答一个不真实的指控。

例如：1)提问：你什么时候才能不打老婆?

对于这个潜在的指控，正确的回答：我从没打过老婆。

2)提问：中国的军事威胁使他国不安，你怎么看?

回答：我们从来没有对他国进行军事威胁……

3)在面对媒体采访时，对于重要的负面问题，切勿直接承认，要直接反驳指控。否则媒体可能会断章取义进行报道。

12、最后一句话

结束语要坚定有力、积极正向，尾音不要悬在半空，否则让人觉得你不坚定。要大声、清楚地说出结束语，强调关键信息，切勿摇摆不定，自相矛盾。

例如：虽然公司前景非常明朗，但过程中还是会碰到各种困难。不如：虽然公司前景过程中会碰到各种困难，但我相信前景一定非常光明!

13、再次提醒不要愤怒

没有巧劲，缺乏自控，一切经验、知识和事前准备都等于零。面对棘手的、恶意的问题，你绝不能愤怒，相反你要以坚定而镇静的态度做出回答。要避免板着脸或叹气，微笑往往可以帮你借到巧劲。

就像看游泳的书不会让你学会游泳一样，学习演讲和回答问题，你必须去实践，在实践中不断磨练，才能真正得到这种能力。

演讲报告：回答问题八技巧

第一条：举手示意你要提出问题或者你将要提出后续问题。

你的肢体语言表明你正掌控着整个演讲，其它人也应该和你一样通过举手的方式获得演讲者或听众的认可。这会有效减少混乱的发生，特别当听众对演讲者所要传递的信息具有强烈情感的时候更为有效。

第二条：在很多人提出问题的时候，仅仅选择一位听众询问。

这将有效避免几个人同时谈论问题。需要注意的是如果你在演讲中采取了不同手势，此时注意用伸开手掌朝向对方，而避免用手指直接指向对方，很多时候用手指向对方是很不礼貌的行为。

第三条：直视提问者，听懂问题背后的故事。

这将帮助你更好地理解问题，在听取问题的过程中询问自己：“问题究竟是什么，重点在哪里”?很多演讲者在对方提出问题的时候就开始思考如何回答问题。这是一个不好的习惯，他们有可能错过了真正的问题;正确的做法应该是倾听，理解问题背后的故事。如果你确信没有真正理解问题的含义，请务必当面澄清，避免回答不清楚的问题;反之你可能会不幸地发现每个人都清楚问题是什么，就你不明白它。

第四条：复述或改述提问者的问题。

1、如果问题简单直接，复述问题是最好的选择。

2、如果问题较长或者比较复杂，改述问题以简化的形式告诉所有听众。

3、如果提问者提出一个负面或充满敌意的问题，改述问题以中性词语代替负面的内容。

4、复述或改述问题时，可以给自己一些时间思考回答问题的最佳策略以及从哪些方面回答。

5、复述或改述问题时切不可改变问题的原意，提问者和其它听众会立刻认识到这一点并有可能怀疑你的诚意。复述和改述的真正目的是确定问题背后的真正意图。

第五条：在回答问题的过程中回过头来看着提问者。如果有可能的话，将问题的答案和演讲中的关键信息绑定在一起。

在回答时回头看着提问者能获得提问者的直接反应，对方的反应能让你判断自己的答案是否有效;将答案和关键点关联在一起能进一步加强听众对关键信息的理解。

第六条：在回答完一个问题后，演讲者要明确地和提问者断开眼光并锁定到其它人身上。

这将有效避免那种单对单谈话式的问答过程，同时能够给所有听众一个明确信号，该答案对所有的听众来说都是有关的。当然如果与会人员的数量很少，你可以忽略这一点。

第七条：为了避免同一个人提出第二个问题。

在对方提出问题和你澄清问题的时候注视对方，但在回答阶段将眼光转移到别的听众身上。在对方提出问题和你澄清问题的时候注视对方，但在回答阶段将眼光转移到别的听众身上。

第八条：如果你不能确认是否已经回答完提问者的问题，直接当面确认是否对方已经获得想要的答案。

这一现象通常发生在问题比较模糊或者界限不太明确的情况之下，演讲者难以用简短的语言回答这些问题。在你按照自己理解做出回答后，如果看到提问者表现出困惑或沮丧，可以通过向提问者确认的方法尝试结束回答。确认具有两个明确的好处：如果提问者不太满意于答案，确认过程可以帮助改述自己的问题，让所有的人对问题有进一步的了解;或者提问者表示对回答满意，这将有效地让那些对回答感到困惑的听众安心，因为他们会认为你的回答已经让提问者满意，你已经真诚地回答了问题，自己的困惑可能是因为掌握信息的缺乏。

演讲时如何巧妙解答听众的问题

首先，仔细倾听提问者的提问，并且尽可能发掘他们的真实意图。有的提问者并不能够――不是他们不想――把自己的疑问明白无误地表达出来，这可能正是他们会产生疑问的原因之所在。你可以这么想：“他其实是想问.......”

其次，向提问者复述他的问题，以确定你并没有理解错。对于提问者含糊的问题，我们可以要求提问者解释清楚;对于那些错误的问题，我们要礼貌地指出来。

再次，创造时间来构思你的答案，如果这个问题是你事先已经想好的，也不要急于回答，这样能显示出你在认真思考提问者的问题。

对于我们的回答应该遵守3条原则：

一是答案要尽可能地简单，不要让自己再做第二次解释，也不要无节制地发挥;

二是不要回避问题，不要自作聪明地转移话题，表面上你似乎是在作出回答，实际上却是在回避，这只会给人留下不诚恳的.印象，是极不礼貌的行为;

三是要提及前面演讲中说过的内容，这样做的目的既是为了强调你回答的问题是“合理”的，是与主题有关的，也是为了加深听众对于演讲内容的印象。

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