销售人员应注意的说话技巧

当我们和客户见面时，学会叙述简明扼要。无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。要引起对方的提问。语速一定要缓慢不拖沓。下面给大家分享一些关于销售人员应注意的说话技巧，希望对大家有帮助。

做销售应该怎么说话

1.语速适中，在谈判的过程中，一定要保持适中的语速，太快或者太慢，都会影响客户对销售员的影响，这样会增加自己的不自信，谈单成功几率也会降低。

2.音量适中，在交谈中，一定要注意控制你的音量，过高或者过低，都会让客户心生疑虑，或者降低对你的信任，只有适中的音量，才会让人更愿意交谈下去，成单才有希望。

3.巧用幽默感，幽默的人总是让人家放松戒备的心理，或者愿意多和你相处一会，对待客户，一些适当地幽默出现，也会缓解双方紧张的气氛，这样非常有利于谈判。

4.恰当的肢体动作，在面约时，销售员在介绍的过程中，可以充分利用自己的身体，来在恰当地场合做一些肢体动作，这样不仅会隐藏自己的紧张，也会让客户觉得你很有信心。

5.适当的修辞，学会用华丽的语言，让客户能够明白你的讲解，而不是一味地照本宣科，这样只会让客户觉得你准备的不够充分，或者根本不愿意继续聆听下去。

6.恰当地话要在恰当地场合说，说话是一门学问，如果你能够在这门学问中获取属于自己的知识，相信你在销售的道路上也会一帆风顺。

销售人员应注意的说话技巧

1. 不要直奔主题

销售人员不应该在会面后马上向客户推销，客户此时只是想了解更多的基本信息，而不想快速做出决定。此时，如果销售人员过于急功近利，反而会引起客户的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。

2. 耐心倾听客户需求

倾听也是一种有效的沟通方式。如果想在最短的时间内给顾客留下深刻的印象，千万不要只顾自己高谈阔论，或者说一些无聊的话题让顾客感到无聊。

这时必须认真听取客户对产品的意见和要求，只有这样，才能进行有针对性的沟通。当然，在倾听的过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而是要适当给予回应或表示赞同。

3. 注意察言观色

在交谈过程中，如果发现客户对一些介绍不感兴趣，应当立即停止。当客户指出产品的有缺陷时，不要隐瞒或忽略它，而应该做出积极的回应。

例如，当客户提出产品的功能不如其它品牌完整时，不妨先肯定客户的意见，然后再指出产品的其他优点。

4. 不要否定客户的观点

客户可能会和我们有不同的看法和意见，如果他们被告知其观点和意见是错误的，他们很可能会认为我们在故意反驳他的观点和意见，这样谈话就会以不好的方式结束。

越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。

5. 不要打断别人

在谈话中，当别人有不同的观点或观点时，自己有想表达观点的冲动时，如果打断了别人的话，会给人留下不尊重的印象。

同时更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听，可以记下想说的话或关键词，在适当的时候巧妙地表达自己的观点。

6. 不要揭穿客户的谎言

许多人都为自己能抓住别人的谎言而自豪，认为自己很能干。其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。

面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，都不要去揭穿它，自己心里就知道了;否则就是伤害其自尊心，结果可想而知。

关于销售员说话技巧的6大禁忌

1.不说盛气凌人的话，有些自认为业绩比较好的销售员，在与客户交谈的过程中，总带着一股盛气凌人、不可一世的态度，这样是不对的，只会让客户远离你，至于后期的合作更加不可能了。

2.专业的话要少说，在销售的过程中，必要的专业度肯定是要有的，这样才会让客户觉得你是一个成熟的销售员，然而大量采用专业的话，来和客户进行交谈，这样只会让你和可以的距离变远。

3.不要偏离话题，虽然用一些客户感兴趣的话题，来达到与客户交谈的目的，但是也不是让你能够偏离主题，忘记了你推销的目的，适当地采用销售之外的话题，来吸引客户的注意，但是过量了就耽误事情了。

4.过分夸大产品，在某些时候，为了让客户提高客户的购买欲，运用一些夸张的语句来吸引客户的注意力，也是很有必要的。但是如果过分夸大产品的优势，自己未能实现，这样只会增加后期的烦恼。

5.隐私问题不要谈每个人都会有不想让人知道的隐私，如果你明明知道这些隐私，却还执意地想要八卦一下，那么接下只会终止你和客户的对话。

6.攻击性话题不谈，销售员的工作就是先和客户培养感情，然后才谈生意，如果你连客户的情绪都照顾不好，那么你还有什么能力服务客户。不说攻击性的话题，才会让你们的谈话更加有效。

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