宽带报修一直没人来修有没有补偿(宽带报修一直没人来怎么投诉)

由 百科君 分享时间：2022-12-06 21:38:00

宽带一般出现问题后是需要进行维修的，这个时候需要拨打官方电话进行反映，然后客服会给你排出维修人员上门。那么，宽带报修一直没人来修有没有补偿呢？一起来看看恰卡网带来的详细介绍吧！

如果你想解决你的问题，你有很多种途径可以实现。

1、拨打10010客服热线进行投诉解决，如果解决不了可以一直投诉。投诉到师傅给你解决问题为止。

2、换个宽带，如果有其他运营商的宽带的话，价格差不多的可以换个电信的宽带使用，只有售后服务还是要看你们当地的服务人员的情况了。

3、想要要回你多使用的流量费用，那么你可以保留好证据对运营商公司发起诉讼，要求运营商公司给你补偿在宽带不能使用造成的流量超出费用的问题。

4、至于你是在没有网络的情况下，并没有和运营商官方客服进行投诉和反馈，自行决定使用流量上网所造成的费用，运营商公司并无过错和要求让你使用流量上网。

如果宽带迟迟无人维修，用户可以向相应的运营商进行投诉，中国移动可以拨打10086，中国电信可以拨打10000，中国移通则可以拨打10010。用户在拨打电话后可以转接人工，说明自己的具体位置以及需要解决的问题，客服在记录情况后会给出相应的解决办法。

如果在拨打运营商投诉电话后的15个工作日内，用户的具体问题依然没能得到解决，那么可以拨打消费者服务热线12315和工信部投诉电话12381进行投诉，向工作人员说明情况后，即可等待处理解决。

宽带修障按照国家标准服务时限城镇不超过48 小时，农村不超过72 小时。而中国电信宽带出现故障用户报障后一般会在24小时内修复的，大部分地区可以实现当日17点前的报障当日就维修。