外贸业务员工作内容和职责(外贸业务员工作内容)

摘要：业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，公司是否能够生产等。对于外商的邮件、传真及时答复。

都说外贸业务员全能，需要掌握的技能很多。虽不同于公司高层总裁之类的人物需要日理万机，但也是忙碌如勤劳的小蜜蜂。他们需要做的工作内容很多且杂，除了较高的外语水平，其他的技能也需要掌握。今天列举一些外贸业务员经常做的工作，看看大家都掌握了多少外贸业务员的技巧！

1.销售知识

外贸业务员的实质工作依然是销售，与传统销售不同的是外贸业务员的销售对象大多是外国人。与外国人的销售工作与一般销售员就会有很多不同。所需要掌握的销售知识也就不同。除了销售心理学，客户分析这些，还需要对客户的习惯，爱好等有所了解。我们是洛阳的，有一次请客户吃水席就遇到了尴尬的事，客户不吃猪肉、还有牛肉。最后只吃了一盘蔬菜。了解客户的习惯很重要。

2.产品知识

很多外贸业务员往往忽略了产品知识这个最基本的内容。将大量精力都放在了研究客户，开发客户上。这当然没用错，但是产品知识了解得越是清楚，对于沟通客户甚至开发客户的时候都会有很大帮助。我们是做纳米材料的，公司中几个业绩靠前的业务员的共同点就是，对产品的了解非常透彻。往往客户表达出需求，就可以立刻了解客户需要哪些产品，标准是什么。让客户觉得他们非常专业的同时，成单率也是非常高。

3.报价技巧

当与客户交流到一定程度，就会遇到报价问题，有的客户会立刻问价，有的客户会在将产品了解清楚后再询价。报价是一个必经步骤，如果外贸业务员给出的报价对方客户可以接受，那么这单生意基本上就完成了。由此可见，外贸报价对于订外贸订单的达成影响还是十分深远的，这也是为什么外贸业务员对于外贸报价操作十分谨慎的原因。他们在报价之前，往往需要做很多充分的数据搜集工作，然后还要综合考虑各种因素，权衡各种利弊，最终再给出自己认为最佳的一个报价水平。更重要的是，在报价实践上，整个思考和准备过程的时间是有限的，不能太长。如果对方询问价格，你说自己先考虑考虑，结果这一考虑就把客户晾了一个大半晌儿，肯定会引起客户不悦而错失贸易合作良机。因此，这些外贸业务员不仅要负责外贸报价工作，平时的时候还需要去了解市场，了解市场行情和产品价格走势，从而确保自己在报价时可以及时而准确地给客户一个良好的答复，尽力为自己争取机会。

4.寻单

这个我放在了最后，虽然是外贸业务员最重要的工作，也是很多外贸业务员一接触行业就第一时间做的工作。但是，他依然是在最后。前面的内容是你成单的基础，不要总是迷信寻单技巧，如果你说你是靠运气成单，那么天选之子我们也无话可说。但是，长久之计是打磨好自己的基础，在前三个内容做到更好之后，再进行寻单才会事半功倍！有些业务员基础工作不清楚，10个月一单不成，还天天去学人家建网站，发邮件，找新客户。固然这些非常非常重要，但是有了客户你拿不下来还是白费劲，所以在这之前推荐大家做好基础修炼