Apple Pay的运行异常出色，除非无法正常运行。当您遇到Apple Pay问题时，请遵循此故障排除指南。

自Apple Pay推出以来的近五年中，我很少遇到服务方面的问题。但是在极少数情况下，添加或使用卡时，或退还使用Apple Pay购买的商品时，问题都会浮出水面。

如果Apple Pay无法按预期方式工作，请阅读此故障排除指南，该指南涵盖了您可能遇到的所有主要问题以及如何纠正它们。

如果您的信用卡或借记卡无法添加到Apple Pay中，该怎么办

在Apple Pay中添加信用卡或借记卡时，Apple Pay尚不支持某些卡和发卡行。如果在将卡添加到Apple Pay时遇到问题，则应检查以确保您要添加的银行或发卡行的卡支持Apple Pay。

如果该卡的发行者确实支持Apple Pay，但该卡仍不起作用，则应重新启动设备，然后重试，确保该设备已连接到Wi-Fi或蜂窝网络。如果仍然无法使用，请与卡的发行商联系。

当您的Apple Pay卡没有出现在读卡器上时该怎么办

有时，您的卡在Apple Watch或iPhone上可能会显示“卡不可用”。在信用卡读取器上点击设备时，它甚至可能不会出现。这种情况有时可能会发生，并且似乎是某些设备在iOS 12中的错误（在iOS 11中是一个更大的问题）。发生这种情况时，请不要担心-只需重新启动设备，它就可以重新开始工作。当在阅读器上点击设备时，如果没有出现Apple Pay卡，则重新启动似乎是唯一的解决方案。

如何退回用Apple Pay购买的物品

使用Apple Pay购买的商品可以轻松地返回到卡中；但是，您需要确保扫描正确的数字卡。使用Apple Pay进行的购买应退回原始数字卡，因为实体信用卡或借记卡不能用于退货。收据应列出设备帐号的后四位。通过在iPhone上执行以下步骤，找到相应卡的设备帐号：

1. 打开设置应用。
2. 选择电子钱包和Apple Pay。
3. 点按卡片。

在Apple Watch上执行以下步骤：

1. 在iPhone上打开Apple Watch应用。
2. 转到“我的手表”标签。
3. 选择电子钱包和Apple Pay，然后选择卡片。

按照上述任一分步说明进行操作时，设备帐号将列在卡的信息屏幕上。只需在读卡器上点击正确的卡即可退货。

如果Apple Pay设备丢失或被盗怎么办

这对我们最好的人来说是偶然的：我们将iPhone或Apple Watch留在了后面，当我们回头找到它时，它就丢失了。幸运的是，Apple可以轻松标记丢失或被盗的设备，并随后使与该设备关联的Apple Pay卡失效。

为此，请在网络浏览器中打开iCloud.com并执行以下操作：

1. 选择设置。
2. 向下滚动到我的设备，然后单击丢失或被盗的设备。
3. 为所选设备选择Apple Pay部分下方的全部删除按钮（图A）。

图A

在iCloud.com门户中，轻松删除特定设备上的所有Apple Pay卡。

如果无法兑现Apple Cash付款该怎么办

Apple Cash是Apple提供的个人对个人（p2p）支付解决方案，可通过iMe​​ssage用于在两方之间汇款。这种情况很少见，但有时无法使用Apple Cash赎回发送给您的钱。

如果无法兑现Apple Cash付款，请首先尝试执行以下每个步骤，然后再次尝试兑现付款。

1. 重新启动iPhone，iPad或Apple Watch。
2. 确保您满足以下列出的Apple Cash要求：
3. -您使用的是最新的iOS或watchOS更新
4. -您的设备与Apple Pay兼容
5. -您的设备已连接到Wi-Fi或Cellular-
6. 您已登录到您已收到iMessage Apple Cash付款的同一iCloud帐户
7. 如果要求您选择一个较低的金额或稍后再试，则您可能已达到Apple Cash的余额限制。检查Apple Cash限额，然后重试。

直接从借记卡汇款？出现错误消息可能意味着银行或借记卡发卡行拒绝了付款。致电发卡行并要求其批准交易。

如何取消Apple Cash付款

您通过Apple Cash和iMessage发送了付款给错误的人。那当然不好，但是对此也有解决方案。

如果未接受Apple Cash付款，则可以按照以下步骤取消付款：

1. 打开“邮件”应用，然后转到已发送的付款。
2. 点击付款以查看付款详细信息，然后检查状态字段。
3. 点击取消付款按钮。

如果您没有看到此取消按钮，则表明收款人已经接受了付款。如果您确实看到该按钮并点击它，则状态应更改为已取消，资金将退还给您。七天后，所有不接受的付款将自动退还给您。

如果款项已经被错误的收款人接受，您可以要求他们将款项退回。苹果不提供任何有关错误收款的帮助。但是，您可以通过与Apple Cash支持人员联系来提出争议。

更多Apple Pay和Apple Cash故障排除提示

如果您还有其他疑问或需要有关Apple Pay或Apple Cash的其他故障排除建议，请查看Apple支持的Apple Pay和Apple Cash页面。无论设备的保修状态如何，都可以与Apple支持联系。