各种岗位职责范本大全

由天下分享时间：2022-04-08 11:17:07

任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。下面小编就给大家带来各种岗位职责范本大全5篇，希望能帮助到大家!

各种岗位职责范本大全1

一、总经理(店长)

1、岗位要求：大专以上学历及美容专业相关高级学历，八年以上美容行业的管理经验，五官端正，形象端庄，皮肤较好。

2、直接上级：董事长。

3、直接下级：美疗总监，行政总监(店务总监)。

4、岗位职责：

(1)直接对董事会负责，经营及管理中心，确认并执行董事会赋予的经营目标，准确实施董事会的计划和政策。

(2)了解把握本中心所处的营销环境(行业动态，国内经济环境，政治环境，国际行业的市场动态)。

(3)拟定中心的各项规章制度和工作流程。

(4)确立全面的人事制度(聘用、解雇、福利、佣金计划和人事架构，管理，执行制度)。

(5)制定员工的培训计划及考核制度。

(6)制定中心的宣传，推广策略。

(7)监督会计管理制度和财政预算。

(8)负责同相关的政府部门沟通和公关。

(9)计划和控制营销费用。

(10)监督服务质量处理客人投诉。

(11)负责设定中心所需的产品，仪器，设施，用具，易耗品，并负责同各供应商保持联络，监控进出货事宜。

(12)负责设定中心的销售定位，销售计划。

(13)组织每日举行政主管例会，每月总结，向董事会每月汇报工作。

5、工作流程

(1)审阅各主管呈交的工作日志，工作报表(美疗总监，行政总监，顾问，物流)。

(2)审批各项申请(人事，物流，客服，财务)并签名。

(3)每日定时组织主管例会，听各部门汇报昨日的工作情况，听取建议和投诉，同每一个部门研究今日工作的重点和对象(如同销售部门研究昨天的销售成绩优与劣，找出问题所在，找出未来销售重点，销售对象，提供建议，需公司给予的支持)并安排今日的工作。

(4)每日循查各部门的工作(前台：仪容，仪表，礼貌，客服;顾问，售业绩，客户档案，售前，售中，售后服务，美疗部;技术，客人反馈信息;清洁部;卫生布草，物流，出入货的流水帐目，单据;财务部，财务，现金帐目，清单和报表;行政部，员工管理，物流管理，财务管理，卫生管理与执行情况，奖惩制度执行等。

(5)定期检讨中心的疗程项目产品，仪器，设施等。

(6)定期检讨销售策略，及制定销售计划。

(7)每月制订销售目标。

(8)协调各部门人事关系。

(9)决定人事的升降，调动，聘用，解雇等。

(10)处理客人投诉。

(11)每周向董事会汇报工作。

(12)每月工作总结汇报。

各种岗位职责范本大全2

美疗总监

1、岗位要求：大专以上学历，及美容专业相关高级学历，五年以上美容行业的工作管理经验，五官端正，形象端庄，皮肤较好。

2、直接上级：总经理。

3、直接下级：顾问部、美疗部、美体部、水疗部、治疗部、培训部。

4、岗位职责：

(1)直接向总经理负责，执行并细分总经理制定并下达的(月)销售计划和目标。跟进并分析实际销售情况，呈报总经理。

(2)负责协同总经理设定中心的产品，仪器，设施，用具，用品，易耗品等。

(3)负责协同总经理制不定期和编号中心的疗程项目，销售定位，销售策略。

(4)了解客源拓展情况和市场竞争动态，协同总经理制定促销计划。

(5)负责建立客户资料库，检查跟踪和管理。

(6)负责安排属下各部门每日、每周、每月的工作。

(7)制定每日、每周、每月的工作计划，销售目标，并呈报总经理。

(8)负责检阅属下各部门呈报的工作日报表。

(9)负责审批属下各部门的申请单(产品，客服，仪器设施，销售)。

(11)熟练中心的疗程技术，项目，所用产品，仪器设施，并负责培训属下员工，监督服务质量，处理客人投诉。

(12)负责培训员工销售技巧和服务流程。

(13)负责协同总经理制定员工的培训计划及考核制度。

(14)指挥和协助顾问部的销售工作。

(15)负责提供心理课程给员工增加凝聚力。

(16)协调人事关系，处理人事纠纷。

5、工作流程

(1)审阅属下各部门昨日的工作日志和报表。

(2)总结属下部门的工作并做报表呈报总经理。

(3)根据上级指示，制定今日的工作计划和工作目标。

(4)同属下各部门主管开会或分部门员工开会，下达今工作计划和工作目标。

(5)每日循查属下各部门的工作。

①顾问部：昨天销售目标的完全情况，检查每日销售报表，现金收入报表，欠款情况。总营业额，新增客户报表，洽谈跟踪表，潜在顾客分类表，员工业绩表，会员资料档案，顾客预约表，顾客征询意见书，提供建议和支持，使其顺利完成工作。销售过程，提供支持。(如提供优惠，赠品)

②美疗，美体水疗，治疗部：检查工作日志，个人业绩表，轮筹制度，服务客户分配制度，同顾问合作成功销售的情况，定期考核疗程技术，服务流程。

③培训部：检查编号新疗程的情况，拟定新员工培训计划，拟定在职员工的再培训计划，定期考核评估。

(6)协同总经理设定中心的产品，仪器，;设施，用具，用品，易耗品等并定期检讨。

(7)协同总经理制定中心的疗程项目，销售定位，销售计划并定期检讨。

(8)协同总经理制定宣传策略，促销计划。

(9)每日监督中心的正常运作，处理客人投诉。

(10)协调人事关系解决人事纠纷。

(11)每日上报，每周总结上报，每月总结上报。

各种岗位职责范本大全3

行政总监

1、岗位要求：大专以上学历，五年以上美容行业的工作和管理经验。

2、直接上级：总经理。

3、直接下级：中心各部门。

4、岗位职责：

(1) 直接对董事会负责，协调各部门的工作。

(2) 负责协同总经理编制各种管理制度，并执行各种奖惩制度。

(3) 负责协同总经理制定中心物流的管理，制度和监督执行。

(4) 负责中心内的防火、防盗、保安工作的监督执行。

(5) 负责监控物流情况，控制营运成本。

(6) 协调人事关系，解决人事纠纷。

(7) 审批各部门的申请单。

(8) 监督各部门的工作，确保中心正常营运。

(9) 协同总经理同各相关政府部门沟通和公关。

(10) 每日汇报，每周总结汇报，每月总结汇报。

5、工作流程

(1) 每日循查各部门，检查，落实岗位职责，验收工作日志。

(2) 总结各部门的工作向总经理汇报，并接受上级下达的工作任务。

(3) 制定工作计划，并下达给各部门。

(4) 协同总经理制定系列制度：员工考核制度，招聘、解雇制度、薪金、佣金计成制度、福利制度、卫生制度、员工仪容、礼仪制度、制服、办工用品申领制度、工具、用具、用品、易耗品、产品、仪器、设施申领及使用制度、物流管理制度、防火、防盗制度、员工宿舍管理制度、岗位责任、财务管理制度。

(5) 每日循查各部门执行以上的制度的情况;每日检查员工考勤表或打卡情况，审批请假单。审批招聘，解雇人员表格。检查卫生日报表，审批各种申领单，报销单，申购单，审检物流流水帐目和日报表，月报表，循查防火，防盗设施，走火通道，执行奖惩制度。

(6) 每日监控物流的进出情况，及时做好进货预算计划，并呈总经理审批。

(7) 定期考核员工的整体素质，并决定升降，调动，解雇等。

(8) 协调人事关系，处理人事纠纷。

(9) 安排行政部门的工作(文员，车辆，维修等)

(10) 定期检查各种证照的期限，并同各相关政府部门保持联络，及时获得各种信息和新政策。

(11) 每日汇报，每周总结，每月总结。

各种岗位职责范本大全4

前台迎宾

1、岗位要求：初中以上学历，形象端庄，皮肤较好，身材适中。

2、直接上级：前台主管(或美疗总监)

3、岗位职责：

(1) 直接向主管部门负责，服从主管的指挥及工作安排。

(2) 做好上岗前的个人仪容准备工作及营业前的准备工作。

(3) 具备基本的职业道德，遵守公司的各项规章制度。

(4) 以客为本，保持热情待客，遵从“顾客永远是上帝”的原则。

(5) 将本中心的专业形象，优质服务正面信息，目际标准礼仪第一时间传达给每一位来店客人。

(6) 每日汇报

4、工作流程

(1) 每日做好上岗前准备：个人仪容、仪表、个人卫生按中心相关规定执行。

(2) 营业前准备：服务范围内检查卫生，检查电话线路，灯光，音响监控系统，香熏灯。

(3) 整理客人电话留言或电话记录，分配相关部门跟进或跟踪。

(4) 整齐站岗迎接客人(礼仪按标准服务礼仪规定)。

(5) 打出或接听电话必须做好记录(电话留言单)。

(6) 每日工作做日志，并向上级呈报。

(7) 遇客人有特殊情况(如投诉)，及时向上级汇报。

(8) 定时训练标准服务礼仪。

各种岗位职责范本大全5

顾问部

1、岗位要求：高中以上学历，美容专业相关学历，有销售相关经验，形象端庄，皮肤

较好。

2、直接上级：顾问部主管(美疗总监)。

3、岗位职责：

(1) 直接向上级部门负责，执行上级下达的销售任务。努力完全销售目标。

(2) 负责客人档案的记录，归案，整理归档。

(3) 负责售前，销中，售后服务。

(4) 负责同美疗部，美体部，水疗部，治疗部进行客人信息的沟通，努力成功销售。

(5) 熟悉掌握产品、仪器、设施、疗程项目，销售计划，促售计划。

(6) 以客为本，保持热情待客，遵从“顾客永远是上帝”的原则。

(7) 负责妥善处理客人投诉和建议，及时向上级汇报。

(8) 每日做好工作日志，销售计划。

(9) 每日汇报。

4、工作流程

(1) 每日做好上岗前准备：个人仪容，仪表，个人卫生按中心有关规定执行。

(2) 营业前准备：服务范围内整理及检查灯光所需资料，档案(客人洽谈、跟踪单、客人系列资料手册、记录表、工作安排单、配料单、会员卡、套餐卡、预约薄、新会员记录表、会员汇总表、日报表、客户投诉记录、疗程指南、促销单张、宣传品、试用装、赠送品)。 R/Wm’X/#J

(3) 接待客人要专业，热情大方(按照顾问目标服务流程和礼仪执行)。

(4) 接待新客人首先介绍疗程指南，优惠套餐促销项目，家居产品，同时要填写洽谈跟踪单，销售成功要填写客人资料手册，会员卡(套餐卡)，试作安排单，配料单，并发送到相关部门同事进行服务。当客人完成服务项目，要亲自恭候客人出来，确认客人所购买服务项目，家居产品等，并填写顾客订购单，引领客人到收银处结帐，同时要客人确认该次的项目己进行并划卡，进行下次服务预约，然后送走客人，之后填写新会员记录表，日报表。 6y+wR8

(5) 接待老顾客，首先视乎情况推介最新的疗程或促销项目，确定客人服务项目后，填写工作安排单和配料单并发送到相关部门，然后引领客人进入美疗区，并交接下一项服务的同事进行服务，客人完成服务项目，要亲自恭候客人出来，确认客人的服务项目办理划扣或登记并签名，如果购买新疗程或产品，填写顾客订购单并帮忙结帐。 ,9b5"n

(6) 每日整理客户记录，寻找潜在新客户和销售目标(旧客户)计划今日的销售名单，并做好记录(每日工作日志)，设计电话预约计划并实行。

(7) 每日整理客户档案，制定回访名单，时间和内容(新客户服务后两至三天内)并记录在工作日志上。

(8) 每日整理客户档案，制定预约名单(服务期前一至两天)并记录在工作日志上。

(9) 遇客人投诉和建议，要填写客人投诉跟踪单，详细记录投诉和建议的内容，并及时向上级汇报。

(10) 同各部门保持良好的沟通，在客人进行疗程后(如客人更衣时)，及时了解情况，并填写美疗咨询单，争取合作成功销售。

(11) 每日呈报，每周总结，每月总结。

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